Huh? Maar dat zei ik toch niet?
Luisteren met 4 oren, praten met 4 monden! Misverstanden, miscommunicatie. Je zegt of vraagt iets en de ander reageert totaal anders dan je had verwacht of gehoopt. Hoort hij je niet goed? Luistert hij niet goed? Was jij onduidelijk? Het zou zomaar kunnen dat jullie op een andere laag van de communicatie reageren. Iedereen praat namelijk altijd met 4 monden en luistert met 4 oren. Volgens Schulz von Thun zijn in alle communicatie, altijd 4 aspecten aanwezig: 1. het inhoudelijk aspect (de feitelijke boodschap) 2. het expressief aspect (zegt iets over de zender zelf) 3. het relationele